Call Center, BPO Kya Hota Hai

Call Center, BPO Kya hai, BPO meaning in hindi, Isme Kya Kam Karana padata hai.

BPO – Business Process Outsourcing

बी पि ओ एक प्रकार की आउटसोर्सिंग प्रकिया है, जिसमे किसी थर्ड पार्टी को Service Provider संचालन तथा विशेस प्रकिया की जिम्मेदिरी कॉन्ट्रैक्ट बेस पर दी जाती है.

BPO आम तौर पर बेक ऑफिस में वर्गीकृत आउटसोर्सिंग है. जिसमे बिज़नस, ह्यूमन रिसोर्स और फाइनेंस इसमें इसका इस्तमाल होता है. तो वही दूसरी और फ्रंट ऑफिस सौर्सिंग जिसमे कस्टमर से जुडी सर्विसेज आती है. इसमें कॉल सेण्टर का समावेश होता है.

BPO और कॉल सेण्टर में बहुत से काम होते है, जैसे मोबाइल सर्विसेज, सॉफ्टवेर सपोर्ट, डाटा एंट्री आदि.

कॉल सेण्टर क्या होता है?

कॉल सेण्टर एक प्रकार की आउटसोर्सिंग सर्विस है. बड़े बड़े शहरों में कॉल सेण्टर मौजूद है. कॉल सेण्टर एक प्रकार BPO सर्विस है.

याने अगर हम jio कस्टमर केयर को कॉल करते है तो हमारा कॉल जिओ के कॉल सेण्टर पर जाता है, जहा से हमे अपनी प्रॉब्लम का solution मिलता है.

कॉल सेण्टर के जॉब पाने के लिए क्या करना पड़ेगा? क्राइटेरिया क्या होता है?

आज से 5-6 साल पहले कॉल सेण्टर में जॉब पाना इतना मुश्किल नहीं था. लेकिन आज competition इतना बढ़ गया है की पूछिये मत.

अब कॉल सेण्टर में जॉब पाने के लिए भी अब अच्छी खासी मेहनत करनी पड़ती है.

एजुकेशन : कई जगह पर आपको 12 पास आउट का क्राइटेरिया तो कई ग्रेजुएशन का क्राइटेरिया देखने को मिलेगा.

English: अगर आप कॉल सेण्टर में जॉब पाने के बारे में सोच रहे है तो आपको इंग्लिश आणि बहुत जरुरी है. आपके पास गुड कम्युनिकेशन स्किल होने चाहिए.

computer नॉलेज :

कॉल सेंटर पर बहुत से काम होते है. आपको कंप्यूटर का बेसिक नॉलेज होना बहुत जरुरी है.

जॉब आपको अपने शहर में भी मिल सकती है. इसके लिए आप किसी कंसल्टेंसी सर्विस की मदद ले सकते है. या फिर उनकी ऑफिसियल साईट भी चेक कर  के अप्लाई कर सकते है.